> ## Documentation Index
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# 快速定位问题

> 按问题现象查找人工智能平台常见问题，并了解提交支持请求时需要准备的信息。

遇到问题时，先根据现象进入对应页面。FAQ 提供快速判断和优先检查项；参数说明、完整操作和深入排查方法以链接的专题文档为准。

## 按现象选择问题

| 问题现象 | 查看文档 |
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| 创建入口不可见，列表中找不到对象，或创建时无法选择资源池、Volume | [找不到入口、资源或对象](./cannot-find-entry-resource-or-object) |
| 工作负载长时间排队、实例没有就绪，或训练没有进展 | [排队、启动失败或没有进展](./queued-startup-failure-or-no-progress) |
| 镜像构建或拉取失败，挂载文件异常，开发环境内容丢失，或 SSH 无法连接 | [文件、镜像和开发环境问题](./files-images-and-development-environment-issues) |
| 服务请求失败，扩容后仍无法承载流量，发布有风险，或监控没有数据 | [服务访问、扩缩容和发布问题](./service-access-scaling-and-release-issues) |
| 统计数据不一致，需要恢复训练，或准备停止、删除资源 | [运行结果、恢复和清理](./results-recovery-and-cleanup) |

## 仍无法解决时

提交支持请求前，请准备以下信息：

1. 对象类型、名称或 ID，以及对象所在的区域、集群和项目组。
2. 问题发生时间和时区，以及预期结果和实际结果。
3. 当前状态、事件记录，以及脱敏后的关键日志或截图。
4. 问题出现前修改过的镜像、资源规格、挂载、命令、模型或发布配置。

这些信息可以帮助支持人员判断问题发生在权限与配置、资源调度、镜像与挂载、程序启动、服务流量还是监控采集阶段。

<Warning>
  不要在支持请求、日志或截图中提供密码、私钥、Token、Access Key 或 Secret Key。
</Warning>