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遇到问题时,先根据现象进入对应页面。FAQ 提供快速判断和优先检查项;参数说明、完整操作和深入排查方法以链接的专题文档为准。

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仍无法解决时

提交支持请求前,请准备以下信息:
  1. 对象类型、名称或 ID,以及对象所在的区域、集群和项目组。
  2. 问题发生时间和时区,以及预期结果和实际结果。
  3. 当前状态、事件记录,以及脱敏后的关键日志或截图。
  4. 问题出现前修改过的镜像、资源规格、挂载、命令、模型或发布配置。
这些信息可以帮助支持人员判断问题发生在权限与配置、资源调度、镜像与挂载、程序启动、服务流量还是监控采集阶段。
不要在支持请求、日志或截图中提供密码、私钥、Token、Access Key 或 Secret Key。